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Antworten auf die häufigsten Fragen. Nichts Passendes dabei? Schreib uns, wir helfen weiter.

Wie schalte ich Premium mit meinem Lizenzschlüssel frei?

Geh in der App zu Konto → Lizenzschlüssel eingeben… und füge den Schlüssel aus deiner Kauf-E-Mail ein.

Wie viele Macs deckt eine Lizenz ab?

Solo deckt einen Mac ab, Familie drei. Du kannst eine Lizenz auf einen anderen Mac verschieben, wenn du einen ersetzt oder neu aufsetzt — ein paar Mal im Monat.

Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren — wie bekomme ich ihn zurück?

Geh auf die Kontoseite und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du gekauft hast. Ist eine Lizenz hinterlegt, schicken wir dir einen neuen Schlüssel per E-Mail.

Gibt es in der Gratis-Version ein Download-Limit?

Nein. Downloads sind auf jeder Website unbegrenzt — YouTube wie auch der Tab für Web-Video (Twitter/X, Instagram, TikTok, Vimeo, Reddit usw.) — und das in jeder Version. Was die Gratis-Version deckelt, ist die fertige Datei — 720p, MP4, keine Untertitel — und die Stapel-Warteschlange, die Premium ist. Premium bringt 4K/8K, MKV und WebM, eine Codec-Vorgabe, Untertitel und die Warteschlange.

Eine Website verlangt eine Anmeldung (YouTube-Botprüfung, Vimeo, private Videos) — was tun?

Gib Cookies aus einem angemeldeten Browser weiter: Nimm in der App das Menü Cookies und wähle deinen Browser. Unter macOS braucht das Terminal (oder die App) vollen Festplattenzugriff, um Browser-Cookies zu lesen — aktiviere ihn unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Festplattenvollzugriff.

macOS sagt, die App sei "beschädigt", oder kann den Entwickler nicht überprüfen

Vergewissere dich, dass du die neueste Version von getyaniko.com geladen hast — jede Version ist von Apple signiert und notarisiert, das sollte also nicht passieren. Hast du eine ältere Kopie geladen, lösche sie und hol die aktuelle Version von der Website.

Wo werden meine geladenen Dateien gesichert?

Standardmäßig im Ordner Downloads. Du kannst das jederzeit mit dem Knopf "Auswählen…" neben "Sichern in" in der App ändern.

Speichert Yaniko meine Zahlungsdaten?

Nein. Zahlungen wickelt vollständig Stripe ab — wir sehen deine Kartendaten nie und speichern sie nicht. Näheres in unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Ja. Frag innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf, und wir erstatten dir den Betrag, ohne Rückfragen — schreib an support@getyaniko.com. Davon unabhängig behältst du zwei Jahre lang die gesetzliche Gewährleistung, dass die App wie beschrieben funktioniert: Tut sie das nicht und können wir es nicht in Ordnung bringen, steht dir nach belgischem Recht eine Erstattung zu. Eine Erstattung beendet die Lizenz; die Gratis-Version läuft weiter.

Wie bekomme ich die neueste Version?

Die App sucht selbst nach Updates und meldet sich, sobald eine neue Version da ist. Du kannst auch jederzeit von Hand nachsehen über Konto → Nach Updates suchen…, oder einfach das neueste DMG von der Startseite laden.

Brauchst du noch Hilfe?

Schreib uns an support@getyaniko.com und wir melden uns bei dir.